في عصر يعتمد فيه النجاح المؤسسي على فهم العميل أكثر من أي وقت مضى، أصبح ذكاء العملاء وتجربة المستخدم أحد الركائز الأساسية للتحول الرقمي الشامل. فالتجربة لم تعد مجرد تفاعل بين العميل والخدمة، بل أصبحت رحلة مترابطة تبدأ من أول لحظة اهتمام وتمتد إلى بناء علاقة مستمرة قائمة على الثقة والقيمة المشتركة.
تؤمن سُحُب أن كل تفاعل مع العميل هو فرصة لخلق تجربة مؤثرة تُسهم في تعزيز الولاء وتميّز العلامة التجارية. ومن هنا، تأتي حلولنا في مجال ذكاء العملاء لتدمج بين التحليل المتقدم، والذكاء التطبيقي، وإدارة البيانات الشاملة، لتمنح المؤسسات القدرة على فهم احتياجات عملائها بعمق، والتنبؤ بتوجهاتهم، وتخصيص الخدمات بما يتناسب مع تطلعاتهم وسلوكهم الرقمي.
من خلال نهجٍ استراتيجي متكامل، تربط سُحُب بين البيانات السلوكية والتحليل التنبؤي وتقنيات إدارة العلاقات، لتساعد المؤسسات في تصميم تجارب ذكية متسقة عبر جميع القنوات الرقمية والواقعية.
ويأتي ذلك انسجاماً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 التي تضع المواطن والمقيم والمستفيد في مركز التجربة الحكومية والخدمية، وتدعو إلى تطوير منصات ذكية تسهّل حياة الناس وتبني علاقة أكثر شفافية وكفاءة بين المؤسسات والعملاء.
